常見問題

若您的個人資料有誤(例如Email帳號有誤)或是訂購未能成本提交，亦會造成「訂單確認通知函」無法收取問題，請點選網頁右上方的「目錄」→「訂單」功能，來查詢您的訂單交易記錄，若此筆交易記錄成立，即表示訂購已完成，同時檢查您所留的個人資料是否正確。若資料正確，而您沒有收到訂單通知函，有可能是您的Email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，故請到垃圾郵件資料夾中去搜尋，並將Z.Store的來信，設定成為安全郵件(帳號)，或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣情況。

每件貨品入數資料都有說明該貨品大約到港時間，到港後需安排運送到本店，收貨後需點算無誤才能開始包裝寄出，因每次都有大量貨品到港，需時大約7-10個工作天完成有關程序，最後跟據客人取貨方式寄出或電郵通知到本店自取。

如果客人入數後無拎入數紙，請自行向銀行申請入數證明，銀行有可能會收取手續費(但手續費並不是本店收取的) 。銀行為保障客人私隱關係，本店即使立即翻查網上銀行記錄，也無法顯示客人入數時間/地點/戶口號碼，因為同日同價錢入數較多，我們更不能因為戶口多咗錢而確認到是你的入數，希望大家能夠體諒！如買家認為自己未能提供／會忘記取入數紙，建議切勿入數！

~客人需要聯絡你的銀行取入數證明，部分銀行在此情况下不會額外收費。最終決定請與你的銀行聯絡以確定。 ~或如有網上銀行，亦可以自行在網上銀行翻查有關記錄，再截圖給予本店。

因避免有出現彈票情況，而延誤了訂購時間，引致未能如期訂購，為保障大家，本店將不接受支票入帳!

如客人選擇網上過數，只接受香港匯豐銀行及中國銀行，轉帳時必須截圖，圖片上必須清楚顯示「入帳日期」;「入帳時間」;「本店戶口號碼」;「你的入帳戶口號碼」;「交易編號」(缺一不可!)

每件貨品都有大量入數紀錄，為了保障大家利益，防止有人欺騙本店重複使用入數紙，所以本店必須先完成檢查該貨品所有入數資料，確保沒有重複入數，才可以安排退款，希望客人能夠明白。退款時間大約3星期內會完成！